Exemple de situaţii de urgenţă :

• Omor;
• Atac armat;
• Atentat;
• Tâlhărie;
• Tulburarea gravă a ordinii şi liniştii publice;
• Dezertări;
• Evadari;
• Trafic şi consum de droguri;
• Furturi;
• Accident de circulaţie soldat cu victime sau cu persoane blocate în autovehicule;
• Explozii;
• Electrocutari;
• Căderi de la înălţime;
• Surpări de teren;
• Accident grav la metrou;
• Accident de aviaţie;
• Accident feroviar;
• Probleme medicale grave;
• Incendii;
• Inundaţii.

           Modalitatea de procesare a unui caz:

1. un cetăţean apelează 112 pentru a semnala un accident de circulaţie grav, soldat cu victime omeneşti;
2. sistemul identifică numărul de telefon al persoanei care a semnalat cazul;
3. se determină numele şi adresa abonatului postului telefonic prin căutare automată în baza de date (la fel se procedeaza şi în ţările Uniunii Europene, S.U.A. şi Canada, fiind o măsură necesară pentru aflarea veridicităţii apelului);
4. operatorul cere apelantului date despre natura cazului;
5. se transmit toate datele la dispeceratele Poliţiei, Jandarmeriei, Ambulanţei şi Pompierilor, în funcţie de natura cazului (această operaţiune se realizează în 2-3 secunde);
6. dispecerii stabilesc rapid mijloacele de intervenţie care participă la soluţionarea cazului;
7. pe hartă se afişează conexiunea caz - mijloace de intervenţie;
   
   Cine sună la 112 trebuie să răspundă la următoarele întrebari:
   
   » Ce urgenţă are?
   » Unde este urgenţa?
   » Unde se află?
   » De la ce număr de telefon sună?
   » Cum se numeşte?
   
   Apelantul trebuie să rămână la telefon pentru a furniza detalii suplimentare asupra urgenţei şi pentru a primi recomandările operatorilor agenţiilor de urgenţă.